Платформа «Вираж» дает много инструментов для работы с аудиторией. И клубы КХЛ с успехом используют из для решения болей своих болельщиков.
«Торпедо»
Резкий рост базы болельщиков
Перед сезоном-2026/27 нижегородская команда переехала на новую «Volga Арену». Старый дворец спорта «Нагорный» уже давно не соответствовал популярности и уровню «Торпедо» как по вместимости, так и по техническим возможностям. Теперь же клуб может не только принимать больше зрителей, но и предлагать им новые форматы отдыха. Например, «ПСБ Лаунж».
Чтобы переезд принес ожидаемый эффект, клуб должен был подготовиться к нему сам и подготовить своих болельщиков. Нельзя было позволить, чтобы впечатления зрителей испортили сложности с логистикой на непривычной арене. Поэтому «Торпедо» и «Вираж» запустили «МатчДэй» – путеводитель по домашним матчам. На одной странице можно купить билет, узнать, как добраться до арены, и проложить маршрут от входа до своего сектора и места. Там же собрана программа активностей, чтобы заранее решить, чем заняться до игры и в перерывах.
Одновременно с этим отношения с болельщиками развиваются благодаря новым программе лояльности и реферальной программе. Зрители возвращаются сами и приглашают друзей, создавая виральный эффект и вовлекая новую аудиторию.
«Адмирал»
Нативные спецпроекты с локальными брендами
Небольшие местные компании редко имеют средства на полноценный спонсорский контракт с клубом или покупку рекламных мест на арене, но могут предложить доступ к лояльной аудитории и интересные способы взаимодействия с ней. Если оба партнера понимают это и имеют необходимые данные, они могут реализовать взаимовыгодный спецпроект. Часть инструментов для подобных акций «Вираж» предоставляет бесплатно.
В ноябре «Адмирал» и его партнер «АСеребро групп» запустили конкурс «Комната болельщика». Главная тема – теплые взаимоотношения клуба и его поклонников. Участникам предлагается рассказать, какие воспоминания и традиции у них связаны с «Адмиралом», и приложить фотографии в клубной атрибутике. Победитель получит от партнера дизайн-проект своей комнаты и ₽150 тыс. на ремонт. Все заявки и фотографии поступают в CRM «Вираж», где сотрудники клуба могут их рассмотреть и связаться с участниками.
«Шанхай Дрэгонс»
Современный личный кабинет интегрированный с билетной системой и интернет-магазином
При запуске программы лояльности клубы часто отдельно заказывают личный кабинет, в котором болельщики могут проверять свой баланс и узнавать, на что потратить баллы. «Шанхай» получил от «Виража» готовый кабинет в клубном стиле вместе с программой лояльности.
На главном экране видно, сколько баллов на счете, какие привилегии уже доступны и что необходимо для перехода на следующий уровень. Там же собраны достижения за покупки и другую активность болельщика. Клуб может подключить витрину впечатлений для обмена баллов на специальные предложения, в том числе партнерские.
Личный кабинет интегрирован с билетной системой, СКУД и интернет-магазином. По данным о покупках и посещениях клуб может сегментировать аудиторию и подбирать предложения для каждой группы. Например, предлагать скидку при одновременной покупке трех билетов болельщикам с детьми.
Что это дает клубам
В «Вираже» клуб видит, кто впервые пришел на матч, а кто не был на трибунах несколько месяцев. Первым можно автоматически отправить расписание ближайших домашних игр, а вторым предложить персональную скидку на билет. Баллы и награды программы лояльности дают дополнительные поводы вернуться, а реферальная программа помогает болельщикам приводить друзей. Так клуб пополняет базу, повышает посещаемость матчей и увеличивает выручку от продажи билетов.
Фото: «Бюро Цифровых Технологий»
Партнерский материал
ООО ????. ИНН ?????
